ООО "Производственная Компания "АЛЬТЕР" уделяет самое пристальное внимание организации службы сервиса.

Оперативный и качественный сервис – это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами.

Сервисная служба компании это:

• Оперативное реагирование на возникающие в процессе эксплуатации техники проблемы
• Доставка запасных частей экспресс-почтой
• Оперативное проведение ремонтных работ
• Гарантийное обслуживание
• Послегарантийное сервисное обслуживание
• Ввод в эксплуатацию оборудования с обучением обслуживающего персонала заказчика
• Обучение персонала заказчика на заводе-изготовителе
• Предоставление информации о новых методиках дозирования продуктов с целью расширения технических возможностей оборудования
• Предоставление дополнительной технической документации
• Бесплатная информационная поддержка в течение всего срока эксплуатации оборудования
• Дополнительные услуги

Основа качественного обслуживания – глубокое понимание проблемы клиента. Нам важны не только характеристики устройства, но и качество сервиса.

Мы предоставляем сервис самого высокого качества. Качество сервисного обслуживания гарантировано высокой, личной, профессиональной квалификацией каждого инженера компании, который не только проходит обязательный курс обучения, но и регулярно подтверждает свою квалификацию.

В базу данных службы сервиса постоянно вносится и систематизируется подробная информация об оборудовании и любое пожелание клиента. Без внимания не остается ни одна мелочь, фиксируются все звонки клиента и его замечания по работе техники, отмечается замена деталей, систематизируются и анализируются данные по обслуживанию каждой единицы оборудования в разных местах.