ENGLISH
НОВОСТИ
О КОМПАНИИ
ОБОРУДОВАНИЕ
ГАРАНТИИ
ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
КОНТАКТЫ
ДИЛЕРЫ

Яндекс.Метрика


 ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ 

E-mail: TEHOTDEL@ALTERKMV.RU

ООО «Альтер» уделяет самое пристальное внимание организации службы сервиса.

Оперативный и качественный сервис – это залог успешной деятельности и гарантия долговременных отношений с клиентами.

Сервисная служба компании это:
  • Оперативное реагирование на возникающие в процессе эксплуатации техники проблемы,
  • Доставка запасных частей экспресс-почтой,
  • Оперативное проведение ремонтных работ,
  • Гарантийное обслуживание,
  • Послегарантийное сервисное обслуживание,
  • Модернизация и ремонт фасовочного оборудования других производителей с дальнейшим
  • гарантийным обслуживанием.
  • Ввод в эксплуатацию оборудования с обучением обслуживающего персонала заказчика,
  • Обучение персонала заказчика на заводе-изготовителе,
  • Предоставление информации о новых методиках дозирования продуктов с целью расширения технических возможностей оборудования,
  • Предоставление дополнительной технической документации,
  • Бесплатная информационная поддержка в течение всего срока эксплуатации оборудования,
  • Дополнительные услуги
Основа качественного обслуживания – глубокое понимание проблемы клиента. Нам важны не только характеристики устройства, но и качество сервиса.

Мы предоставляем сервис самого высокого качества. Качество сервисного обслуживания гарантировано высокой, личной, профессиональной квалификацией каждого инженера компании, который не только проходит обязательный курс обучения, но и регулярно подтверждает свою квалификацию.

В базу данных службы сервиса постоянно вносится и систематизируется подробная информация об оборудовании и любое пожелание клиента. Без внимания не остается ни одна мелочь, фиксируются все звонки клиента и его замечания по работе техники, отмечается замена деталей, систематизируются и анализируются данные по обслуживанию каждой единицы оборудования в разных местах.
357400, Ставропольский край, г.Железноводск, ул.Оранжерейная, 4. Тел. (87932) 3-20-51, 3-20-52